Atención y experiencia del cliente
Atiende, distribuye y da seguimiento a las interacciones con tus clientes.
Call Center, WhatsApp, IA y comunicaciones omnicanal.
Integración tecnológica para empresas
Tecnología que conecta, automatiza y hace crecer tu empresa.
Integramos inteligencia artificial, comunicaciones, redes y software para resolver procesos reales de tu negocio.
- Soluciones a la medida
- Experiencia multidisciplinaria
- Acompañamiento continuo
Una solución no debería depender de una sola tecnología.
Soluciones para tus retos
De la estrategia a la operación, en un solo aliado.
Combinamos experiencia, tecnología y un enfoque práctico para ayudarte a resolver los desafíos de tu empresa.
Automatización con IA
Automatiza tareas e interacciones cuando tenga sentido para tu operación.
Agentes, Voice AI, asistentes y automatización de procesos.
Comunicaciones empresariales
Conecta personas, extensiones, sucursales y flujos de llamadas.
Telefonía IP, PBX, SIP, IVR y comunicaciones.
Conectividad e infraestructura
Mantén personas, oficinas, sistemas y servicios conectados de forma confiable.
Redes, VPN, Wi-Fi, servidores, cloud y continuidad.
Software e integraciones
Construye y conecta sistemas cuando una solución estándar no resuelve tu proceso completo.
Aplicaciones, APIs, dashboards, pagos e integraciones a la medida.
Cómo trabajamos
Del problema a una solución que funciona.
Partimos de tu operación y tus objetivos para diseñar, implementar y acompañar una solución tecnológica adecuada a tu empresa.
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Entendemos
Conocemos el problema, la operación y la infraestructura que ya tienes.
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Diseñamos
Definimos la arquitectura, las tecnologías y las integraciones adecuadas.
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Implementamos
Ponemos en operación software, comunicaciones, redes e infraestructura.
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Acompañamos
Damos seguimiento a la solución para mantenerla útil y hacerla evolucionar.
Soluciones en la práctica
Cuando las tecnologías trabajan juntas, el resultado es una solución.
Estos escenarios muestran cómo combinamos comunicaciones, software, redes y automatización para resolver necesidades reales de operación.
Comunicaciones + automatización
Automatización de cobranza
- Reto
- Una operación necesita contactar a muchas personas, dar seguimiento y coordinar distintos canales sin convertir cada interacción en una tarea manual.
- Solución
- Combinamos llamadas automatizadas, telefonía, SMS y software para organizar campañas y dar continuidad al seguimiento.
Capacidades asociadas
- Llamadas automatizadas
- Telefonía
- SMS
- Software
Redes + continuidad
Conectividad entre ubicaciones
- Reto
- Varias ubicaciones necesitan compartir servicios y mantenerse conectadas incluso cuando cambia la condición de sus enlaces.
- Solución
- Integramos redes, VPN, redundancia y comunicaciones para conectar ubicaciones y reducir la dependencia de un único enlace.
Capacidades asociadas
- Redes
- VPN
- Redundancia / failover
- Comunicaciones
Atención + integraciones
Atención omnicanal
- Reto
- Los clientes pueden contactar por distintos canales y la operación necesita organizar esas conversaciones sin fragmentar la atención.
- Solución
- Integramos llamadas, WhatsApp, automatización e IA con sistemas de negocio para concentrar y agilizar parte de la atención.
Capacidades asociadas
- Llamadas
- IA
- Integraciones
Tecnologías que integramos
La tecnología adecuada para cada arquitectura.
Trabajamos con plataformas, herramientas y estándares de distintas capas para construir soluciones que respondan a las necesidades de cada proyecto.
Comunicaciones
- Asterisk
- FreeSWITCH
- VICIdial
- Issabel
- FreePBX
- Voz en tiempo real
Redes e infraestructura
- UniFi
- Omada
- Fortinet
- Tailscale
- VPN
- VLAN
- Multi-WAN
- Failover
Software y datos
- Python
- Go
- APIs
- Docker
- PostgreSQL
- MySQL / MariaDB
Mensajería e IA
- WhatsApp Business Platform
- SMS
- Webhooks
- Agentes IA
- Voice AI
- Automatización
Por qué Tulkas
Ingeniería para resolver, integrar y evolucionar.
Combinamos criterio técnico, experiencia en distintas disciplinas y responsabilidad de integración para construir soluciones alrededor de tu operación.
Ingeniería antes que catálogo
Seleccionamos tecnologías en función del problema y de la arquitectura, no para adaptar tu operación a un producto.
Un punto de integración
Coordinamos las distintas disciplinas técnicas del proyecto para reducir la fragmentación entre plataformas, sistemas e infraestructura.
Soluciones que pueden evolucionar
Diseñamos pensando en integración, operación y nuevas necesidades para que la solución pueda crecer y adaptarse.
Acompañamiento técnico
Mantenemos continuidad técnica sobre la solución para facilitar ajustes, integraciones y evolución posteriores.