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Inteligencia Artificial y Automatización

Automatiza conversaciones y procesos con IA integrada a tu operación.

Diseñamos agentes de voz, asistentes y automatizaciones que conectan la inteligencia artificial con tus comunicaciones, sistemas y datos.

Hablar con un especialista Ver qué podemos automatizar

Voice AI · WhatsApp AI · Automatización

De la conversación a la operación
VozWhatsAppWeb / Apps
IAComprende y actúa
SistemasAPIsDatos
Automatización

Tus canales, conectados con el resto de tu operación.

La IA aporta valor cuando resuelve un proceso real.

Partimos del proceso que quieres mejorar y diseñamos la solución alrededor de tu operación.

  1. Atención repetitiva

    Tu equipo responde una y otra vez las mismas preguntas.

  2. Llamadas que no alcanzas a atender

    Clientes y prospectos esperan o abandonan.

  3. Seguimientos manuales

    Personas dedicando tiempo a llamadas, mensajes y recordatorios repetitivos.

  4. Información dispersa

    Los datos existen, pero están repartidos entre sistemas y bases de datos.

  5. Procesos desconectados

    Una conversación termina y alguien tiene que capturar o transferir información manualmente.

IA aplicada a conversaciones y procesos.

La inteligencia artificial puede atender, consultar información, clasificar solicitudes y ejecutar acciones cuando está conectada con los sistemas adecuados.

Conversaciones que avanzan

Agentes de voz con IA

Agentes que conversan por teléfono en lenguaje natural, integrados a tu operación.

WhatsApp con IA

Automatiza conversaciones sin aislarlas de tu operación: consulta datos, clasifica solicitudes, genera respuestas y escala a una persona cuando es necesario.

Asistentes para tu empresa

Facilitan el acceso a información, procedimientos, documentación y sistemas mediante interfaces conversacionales.

Automatización de procesos

Conectamos IA, APIs, webhooks, bases de datos y aplicaciones para ejecutar tareas que hoy requieren intervención manual.

Una IA aislada puede conversar. Una IA integrada puede trabajar.

La integración permite consultar información y ejecutar acciones en tus sistemas.

Capas que integramos

Comunicaciones

  • Voz / SIP
  • WhatsApp
  • SMS

Software

  • APIs
  • Webhooks
  • Apps

Datos

  • CRM
  • ERP
  • Bases de datos

Automatización

Nuestra fortaleza no está en una sola tecnología. Está en saber cómo unir las piezas para resolver un problema real.

Voice AI

IA que también puede hablar y escuchar.

Integramos agentes de voz con infraestructura de comunicaciones para automatizar llamadas de entrada y salida, consultar información, ejecutar acciones y escalar la conversación a una persona cuando el proceso lo requiere.

Inbound

Atención, consultas, clasificación y transferencia.

Outbound

Recordatorios, confirmaciones, encuestas y seguimiento.

Arquitectura ilustrativa. Los componentes y funciones se definen según el proyecto.
  1. LlamadaPSTN / SIP
  2. Infraestructura de comunicacionesAsterisk / FreeSWITCH
  3. Capa Voice AI

Sistemas, acciones y escalamiento

  • SistemasCRM / datos
  • APIsAcciones
  • Persona / agente humanoEscalamiento

Según el proyecto, la arquitectura puede integrar tecnologías como Asterisk, FreeSWITCH, APIs y modelos de IA.

Cómo trabajamos

Primero entendemos el proceso.

  1. Entender

    Analizamos qué ocurre hoy, qué información interviene y dónde está el trabajo repetitivo.

  2. Diseñar

    Definimos conversaciones, integraciones, reglas, escalamiento y arquitectura.

  3. Integrar

    Conectamos IA, comunicaciones, APIs, aplicaciones y datos.

  4. Evolucionar

    Revisamos resultados y ajustamos la solución conforme cambian tus procesos.

¿Dónde puede utilizarse?

Cada automatización parte de un proceso distinto. Estos son algunos escenarios donde la IA puede conectarse con comunicaciones, sistemas y personas.

Atención al cliente

Atender consultas, recuperar información y escalar la conversación cuando una persona debe intervenir.

  1. Cliente
  2. Voz / WhatsApp
  3. IA
  4. Consulta en sistema
  5. Respuesta o escalamiento humano

Seguimiento comercial

Dar seguimiento, recopilar información y entregar oportunidades con contexto al equipo comercial.

  1. Prospecto
  2. IA
  3. Calificación
  4. CRM
  5. Ejecutivo

Recordatorios y operaciones

Automatizar recordatorios, confirmaciones y actualizaciones que hoy requieren intervención manual.

  1. Sistema
  2. Voz / WhatsApp / SMS
  3. Cliente
  4. Respuesta
  5. Sistema

La tecnología se elige según la solución, no al revés.

Integramos plataformas comerciales, servicios cloud y componentes open source.

IA y tiempo real

  • Modelos de IA
  • Tiempo real

Comunicaciones

  • Asterisk
  • FreeSWITCH
  • SIP
  • WhatsApp Business Platform

Desarrollo

  • Python
  • Go
  • Anvil
  • FlutterFlow

Datos e integración

  • PostgreSQL
  • MySQL / MariaDB
  • APIs
  • Webhooks
  • Docker

Automatizar no significa perder el control.

Definimos límites, validaciones y permisos para que la automatización opere dentro del proceso acordado.

  1. Escalamiento humano

    La IA puede transferir o escalar el proceso cuando una persona debe intervenir.

  2. Acciones controladas

    No toda conversación necesita acceso a todas las funciones, sistemas o datos.

  3. Trazabilidad

    Diseñamos las integraciones para poder conocer qué ocurrió y cómo respondió el sistema.

¿Tienes un proceso que podría automatizarse?

Cuéntanos cómo funciona hoy. Podemos ayudarte a identificar dónde la IA aporta valor y qué tendría que integrarse para llevarla a producción.

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